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Perguntas frequentes

Os produtos são à pronta entrega?

Nem todos. Os produtos que estão na loja virtual são à pronta entrega, estão em nosso estoque e serão enviados em até 3 dias úteis após o pagamento.



Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos Depósito Bancário (Banco Itaú), Boleto (à vista) e PagSeguro (cartão de crédito).
*No PagSeguro, algumas taxas serão cobradas.



Posso parcelar minha compra?

Sim! É só escolher como forma de pagamento o Pagseguro. Você pode parcelar suas compras em até 12x com juros.



Como faço para encomendar um produto?

Para encomendas, entre no menu "contato". Lá você pode preencher o formulário e/ou mandar um e-mail :)



Você faz bonecos baseado no meu personagem?

Sim! Mande um e-mail com a referência do seu personagem e vou estudá-lo com muito carinho!



Qual é o prazo máximo para a confecção de uma encomenda?

O tempo varia de acordo com o tipo de encomenda, podendo variar de 5 dias até 20 dias úteis. Há exceções, que serão informadas individualmente para quem encomendar.



Quais são os cuidados que eu devo ter com o meu produto?

Pelúcias/ Limpeza:
Podem ser lavadas. (Anexo um passo-a-passo junto ao produto de como lavar sua pelúcia).

Bonecos: Não é recomendado para crianças pequenas. Os bonecos são delicados, com muitos detalhes e costurados manualmente. Foram criados para colecionar e decorar.
Não podem ser lavados! Utilize rolo adesivo para remover poeira e pelos.



Você faz pelúcia ou boneco em cima de um personagem já criado? Ex: Snoopy, Disney e etc.

Não, eu não faço. Neste caso eu teria que desenvolver uma nova arte, com o meu estilo.
 Chamamos isso de "Fanart" ou"fã-arte". É uma obra de arte baseada em um personagem, fantasia, item ou obra notoriamente conhecida, que foi criada por fãs. É um trabalho feito por fãs de sua própria imaginação sobre a obra original.



Os bonecos são feitos para crianças ou adultos?

Depende. Alguns dos bonecos não são recomendados para crianças pequenas. Os bonecos são delicados, com muitos detalhes e costurados manualmente. Foram criados para colecionadores, admiradores e para decoração. Se você quiser um boneco para uma criança, você deve comunicar na hora do seu pedido. Vou criar um boneco onde a criança poderá trocar as roupinhas e não correr o risco de se machucar com algum detalhe/acessório.



O tecido do meu boneco está diferente da foto anunciada. Por quê?

Os produtos são feitos artesanalmente, são peças únicas. Geralmente eu compro uma quantidade X de tecido e quando acaba, dificilmente eu encontro o mesmo, ou se encontro o lote é outro, então as cores podem variar.



Por que a caixa de envio é de outra empresa?

Optei em usar caixa de reuso! 1° é uma embalagem que será descartada e 2° eu sempre penso em maneiras sustentáveis ♡ . Os meus produtos vão em uma embalagem 'shuper' original, então não vejo a necessidade de optar por caixas de papelão customizadas :)