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Perguntas frequentes

Os produtos são à pronta entrega?


Nem todos. Os produtos que estão na loja virtual são à pronta entrega, estão em nosso estoque e serão enviados em até 3 dias úteis após o pagamento.




Quais são as formas de pagamento?


Aceitamos Depósito Bancário (Banco Itaú), Boleto (à vista) e PagSeguro (cartão de crédito).
*No PagSeguro, algumas taxas serão cobradas.




Posso parcelar minha compra?


Sim! É só escolher como forma de pagamento o Pagseguro. Você pode parcelar suas compras em até 12x com juros.




Como faço para encomendar um produto?


Para encomendas, entre no menu "contato". Lá você pode preencher o formulário e/ou mandar um e-mail :)




Você faz bonecos baseado no meu personagem?


Sim! Mande um e-mail com a referência do seu personagem e vou estudá-lo com muito carinho!




Qual é o prazo máximo para a confecção de uma encomenda?


O tempo varia de acordo com o tipo de encomenda, podendo variar de 5 dias até 20 dias úteis. Há exceções, que serão informadas individualmente para quem encomendar.




Quais são os cuidados que eu devo ter com o meu produto?


Pelúcias/ Limpeza:
Podem ser lavadas. (Anexo um passo-a-passo junto ao produto de como lavar sua pelúcia).

Bonecos:
Não é recomendado para crianças pequenas. Os bonecos são delicados, com muitos detalhes e costurados manualmente. Foram criados para colecionar e decorar.
Não podem ser lavados! Utilize rolo adesivo para remover poeira e pelos.




Você faz pelúcia ou boneco em cima de um personagem já criado? Ex: Snoopy, Disney e etc.


Não, eu não faço. Neste caso eu teria que desenvolver uma nova arte, com o meu estilo.
Chamamos isso de "Fanart" ou"fã-arte". É uma obra de arte baseada em um personagem, fantasia, item ou obra notoriamente conhecida, que foi criada por fãs. É um trabalho feito por fãs de sua própria imaginação sobre a obra original.




Os bonecos são feitos para crianças ou adultos?


Depende. Alguns dos bonecos não são recomendados para crianças pequenas. Os bonecos são delicados, com muitos detalhes e costurados manualmente. Foram criados para colecionadores, admiradores e para decoração. Se você quiser um boneco para uma criança, você deve comunicar na hora do seu pedido. Vou criar um boneco onde a criança poderá trocar as roupinhas e não correr o risco de se machucar com algum detalhe/acessório.




O tecido do meu boneco está diferente da foto anunciada. Por quê?


Os produtos são feitos artesanalmente, são peças únicas. Geralmente eu compro uma quantidade X de tecido e quando acaba, dificilmente eu encontro o mesmo, ou se encontro o lote é outro, então as cores podem variar.




Por que a caixa de envio é de outra empresa?


Optei em usar caixa de reuso! 1° é uma embalagem que será descartada e 2° eu sempre penso em maneiras sustentáveis ♡ . Os meus produtos vão em uma embalagem 'shuper' original, então não vejo a necessidade de optar por caixas de papelão customizadas :)