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Perguntas frequentes
Os produtos são à pronta entrega?
Nem todos. Os produtos que estão na loja virtual são à pronta entrega, estão em nosso estoque e serão enviados em até 3 dias úteis após o pagamento.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos Depósito Bancário (Banco Itaú), Boleto (à vista) e PagSeguro (cartão de crédito).
*No PagSeguro, algumas taxas serão cobradas.
Posso parcelar minha compra?
Sim! É só escolher como forma de pagamento o Pagseguro. Você pode parcelar suas compras em até 12x com juros.
Como faço para encomendar um produto?
Para encomendas, entre no menu "contato". Lá você pode preencher o formulário e/ou mandar um e-mail :)
Você faz bonecos baseado no meu personagem?
Sim! Mande um e-mail com a referência do seu personagem e vou estudá-lo com muito carinho!
Qual é o prazo máximo para a confecção de uma encomenda?
O tempo varia de acordo com o tipo de encomenda, podendo variar de 5 dias até 20 dias úteis. Há exceções, que serão informadas individualmente para quem encomendar.
Quais são os cuidados que eu devo ter com o meu produto?
Pelúcias/ Limpeza:
Podem ser lavadas. (Anexo um passo-a-passo junto ao produto de como lavar sua pelúcia).
Bonecos:
Não podem ser lavados! Utilize rolo adesivo para remover poeira e pelos.
Você faz pelúcia ou boneco em cima de um personagem já criado? Ex: Snoopy, Disney e etc.
Não, eu não faço. Neste caso eu teria que desenvolver uma nova arte, com o meu estilo.
Os bonecos são feitos para crianças ou adultos?
Depende. Alguns dos bonecos não são recomendados para crianças pequenas. Os bonecos são delicados, com muitos detalhes e costurados manualmente. Foram criados para colecionadores, admiradores e para decoração.
O tecido do meu boneco está diferente da foto anunciada. Por quê?
Os produtos são feitos artesanalmente, são peças únicas. Geralmente eu compro uma quantidade X de tecido e quando acaba, dificilmente eu encontro o mesmo, ou se encontro o lote é outro, então as cores podem variar.
Por que a caixa de envio é de outra empresa?
Optei em usar caixa de reuso! 1° é uma embalagem que será descartada e 2° eu sempre penso em maneiras sustentáveis ♡ . Os meus produtos vão em uma embalagem 'shuper' original, então não vejo a necessidade de optar por caixas de papelão customizadas :)