Question 1

Quantas pessoas trabalham na sua empresa e como você gerencia todas as etapas do processo?

Accepted Answer

Minha empresa é operada por uma única pessoa: eu! 😁🌟
Desde a criação dos bonecos personalizados até a administração geral da empresa, eu cuido de tudo. 
Isso inclui:
 • Criação dos bonecos/pelúcias: Desde a criação até a execução final de cada peça.
 • Administração: Gestão de pedidos, organização da agenda, controle de estoque, envio (junto ao Correios) e etc.
 • Comunicação e Redes Sociais: Alimentação das redes sociais, atualização do site, interação com clientes e divulgação do trabalho.
 • Criação em geral: Ilustrações, embalagens, fotografia, vídeos e etc.

Cada etapa é realizada com muito carinho e atenção aos detalhes. 
Agradeço a compreensão e o apoio de todos, pois cada encomenda e cada interação é especial para mim!

Question 2

Como faço para encomendar um produto?

Accepted Answer

Para encomendas, entre no menu "contato". Lá você pode preencher o formulário e/ou mandar um e-mail :)

Question 3

Os produtos são à pronta entrega?

Accepted Answer

Nem todos. 
Os produtos que estão na loja virtual são à pronta entrega, estão em nosso estoque e será enviado em até 3 dias úteis, após o pagamento.

Question 4

Quais são as formas de pagamento?

Accepted Answer

PIX e PagSeguro (cartão de crédito).
*No PagSeguro, algumas taxas serão cobradas.

Question 5

Posso parcelar minha compra?

Accepted Answer

Sim! 
É só escolher como forma de pagamento o Pagseguro. Você pode parcelar suas compras em até 12x (taxas inclusas).

Question 6

Qual é o prazo máximo para a confecção de uma encomenda?

Accepted Answer

O tempo varia de acordo com o tipo de encomenda, podendo variar de 5 dias até 20 dias úteis. Há exceções, que serão informadas individualmente para quem encomendar.

Question 7

Você faz pelúcia ou boneco em cima de um personagem já criado? Ex: Snoopy, Disney e etc."

Accepted Answer

Não, eu não faço. Neste caso eu teria que desenvolver uma nova arte, com o meu estilo.
Chamamos isso de "Fanart" ou"fã-arte". É uma obra de arte baseada em um personagem, fantasia, item ou obra notoriamente conhecida, que foi criada por fãs. É um trabalho feito por fãs de sua própria imaginação sobre a obra original.

Question 8

Qual o método de envio?

Accepted Answer

Envio e Entrega
Realizo envios para todo o Brasil, seguindo as regras e prazos estabelecidos pelos Correios. 
Todas as encomendas são cuidadosamente embaladas para garantir que seus bonecos personalizados cheguem em perfeitas condições até você!

No momento, não realizo envios internacionais. Caso você tenha alguma dúvida sobre o processo de entrega ou queira saber mais sobre prazos e tarifas, fique à vontade para entrar em contato comigo.

Question 9

Vocês produzem bonecos/pelúcias em grande escala ou têm capacidade limitada de produção?

Accepted Answer

Produção Artesanal e Limitada.
Minha empresa não é uma fábrica de produção em massa. Cada boneco personalizado e pelúcia é feito de maneira artesanal, com cuidado e dedicação, em um processo totalmente manual e personalizado. Cada peça é única e criada sob encomenda, o que limita a quantidade de bonecos que consigo produzir em um determinado período.

Por isso, tenho um número limitado de peças que posso aceitar por mês, para garantir a qualidade e o carinho que coloco em cada criação. Se você deseja encomendar um boneco, recomendo que faça o pedido com antecedência para garantir sua vaga na agenda.

Obrigada por valorizar o trabalho artesanal e personalizado! 💛

Question 10

O tecido do meu boneco está diferente da foto anunciada. Por quê?

Accepted Answer

Os produtos são feitos artesanalmente, são peças únicas. Geralmente eu compro uma quantidade X de tecido e quando acaba, dificilmente eu encontro o mesmo, ou se encontro o lote é outro, então as cores podem variar.

Question 11

Quais são os cuidados que eu devo ter com o meu produto?

Accepted Answer

Pelúcias/ Limpeza:
Podem ser lavadas. (Anexo um passo-a-passo junto ao produto de como lavar sua pelúcia).

Bonecos:
Não é recomendado para crianças pequenas. Os bonecos são delicados, com muitos detalhes e costurados manualmente. Foram criados para colecionar e decorar.
Não podem ser lavados! Utilize rolo adesivo para remover poeira e pelos.

Question 12

Você faz bonecos baseado no meu personagem?

Accepted Answer

Sim! Mande um e-mail com a referência do seu personagem e vou estudá-lo com muito carinho!

Question 13

Vocês fazem bonecos personalizados de bebês ou crianças?

Accepted Answer

Gostaria de informar que não faço bonecos de bebês ou crianças. Como eles estão em fase de crescimento, suas características e traços ainda não estão completamente definidos, o que torna difícil criar uma representação personalizada e única. Meu trabalho é focado em personagens com identidades visuais bem definidas e detalhes específicos.

Se você tiver alguma dúvida ou quiser discutir ideias para um boneco personalizado com outra proposta, estarei feliz em ajudar!

Question 14

Os bonecos e as pelúcias, são feitos para crianças ou adultos?

Accepted Answer

Depende. 
Os bonecos não são recomendados para crianças pequenas. Os bonecos são delicados, com muitos detalhes e costurados manualmente. 
Foram criados para admiradores, colecionadores e como objeto de decoração.

A pelúcia você deve comunicar na hora do seu pedido que é para uma criança. Vou criar uma pelúcia onde a criança poderá brincar e não correr o risco de se machucar e/ou engolir alguma peça.

Question 15

Por que a caixa de envio é de outra empresa?

Accepted Answer

Optei em usar caixa de reuso! 
1° é uma embalagem que será descartada e 2° eu sempre penso em maneiras sustentáveis ♡ . 
As peças vão em uma embalagem 'shuper' original, então não vejo a necessidade de caixas de papelão customizadas :)

Todas as encomendas são cuidadosamente embaladas para garantir que seus bonecos personalizados/pelúcias cheguem em perfeitas condições até você!

ATENÇÃO! AGENDA FECHADA 2025.

faq